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Políticas de la Empresa

Políticas de la empresa

En MONACO, queremos que estes completamente satisfecha con tú compra. Si no estas satisfecha, ofrecemos una política de devoluciones sencilla y sin complicaciones.

Condiciones de Devolución

  • Plazo de Devolución: Puede devolver los productos dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido.
  • Estado del Producto: Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
  • Recibo: Se requiere el recibo o comprobante de compra para procesar la devolución.

 

Proceso de Devolución

  1. Contacte a nuestro servicio al cliente por medio del número +593 99 204 9377 para iniciar el proceso de devolución.
  2. Empaque los artículos de manera segura en su embalaje original.
  3. Envíe el paquete a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente o acercarse a nuestro punto de venta.

Políticas de privacidad

En MONACO, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, y protegemos su información personal.

Información que Recopilamos

  • Información Personal: Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, información de pago.
  • Información de Navegación: Cookies, direcciones IP, historial de navegación, datos de ubicación.

 

Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar y gestionar sus pedidos.
  • Mejorar nuestro sitio web y servicios.
  • Enviar comunicaciones promocionales y ofertas especiales (con su consentimiento).

Cumplir con obligaciones legales.

Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Compartir la Información

No compartimos su información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para:

  • Procesar su pedido (por ejemplo, con empresas de envío).
  • Cumplir con la ley.
  • Proteger nuestros derechos.

Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a su información personal.
  • Corregir información incorrecta.
  • Solicitar la eliminación de su información.
  • Oponerse al procesamiento de su información para fines de marketing.

Contacto

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con su privacidad, por favor contáctenos en +593 99 204 9377

Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta estos términos en su totalidad.

Uso del Sitio Web

  • Usted se compromete a utilizar nuestro sitio web únicamente con fines legales y de manera que no infrinja los derechos de terceros.
  • No puede usar nuestro sitio web para distribuir material malicioso, spam, o cualquier contenido ilegal.

 

Proceso de Pedido

  • Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock y confirmación del precio del pedido.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo.

 

Precios y Pagos

  • Los precios en nuestro sitio web están en dólares americanos e incluyen impuestos.
  • Aceptamos pagos a través de Depósitos, Transferencias y Tarjetas de Crédito.

 

Envíos

  • Ofrecemos envíos a nivel nacional con recargo.
  • Los tiempos de entrega y costos de envío se especifican durante el proceso de compra.

 

Devoluciones y Reembolsos

Consulte nuestra Política de Devoluciones para detalles completos sobre cómo devolver un producto y obtener un reembolso.

 

Propiedad Intelectual

  • Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes y logotipos, es propiedad de MONACO o de sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
  • No se permite el uso de nuestro contenido sin nuestra autorización expresa por escrito.

 

Responsabilidad

  • No somos responsables por cualquier daño directo, indirecto, incidental o consecuente derivado del uso de nuestro sitio web o productos.
  • Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del producto comprado.

 

Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor inmediatamente.

 

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos en +593 99 204 9377.

Haz Realidad tus Sueños de Calzado

En MONACO, creemos que cada par de zapatos debería ser tan único como la persona que los lleva. Por eso, ofrecemos un servicio de personalización que te permite diseñar tus propios zapatos a medida.

¿Cómo Funciona?

  1. Elige tu Estilo

Comienza seleccionando el estilo de zapato que más te guste. Desde elegantes zapatos de vestir hasta cómodas zapatillas casuales, tenemos una amplia variedad de opciones para cada ocasión.

  1. Selecciona los Materiales

Personaliza cada parte de tu zapato eligiendo entre una selección de materiales de alta calidad. Ofrecemos diferentes tipos de cuero, tela, gamuza y más, en una variedad de colores y texturas.

  1. Define los Detalles

Añade tu toque personal con detalles únicos. Puedes elegir el color de las costuras, el tipo de suela, los cordones y hasta añadir tus iniciales o un diseño especial. Cada detalle cuenta para crear un par de zapatos verdaderamente único.

  1. Ajuste Perfecto

Proporciona tus medidas exactas para asegurar que tus zapatos se ajusten perfectamente a tus pies. Nuestro equipo de artesanos utilizará estas medidas para confeccionar tus zapatos a mano, garantizando la máxima comodidad.

  1. Revisión y Confirmación

Revisa tu diseño final y confirma los detalles. Una vez que estés completamente satisfecho, comenzaremos a fabricar tus zapatos personalizados. Te mantendremos informado durante todo el proceso, desde la producción hasta el envío.

Por Qué Elegir Nuestro Servicio de Personalización

  • Exclusividad: Diseña un par de zapatos que nadie más tendrá.
  • Calidad Superior: Utilizamos materiales de primera y artesanía experta.
  • Comodidad a Medida: Ajuste perfecto para tus pies.
  • Expresión Personal: Muestra tu estilo y personalidad a través de tus zapatos.
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